新买的毛衣，破了个洞

2014年1月12日，贵州籍冯女士在乐清的翁垟街道买了一件价值105元的毛衣，回家洗时，发现身后破了一个洞。冯女士说：“因为当时抱着孩子,时间也比较晚了,当时就让营业员帮忙检查了,自己没有看,晚上回家手洗后今早发现衣服有洞”,于是连忙找到毛衣店老板，要求重新换一件，而毛衣店老板以人为造成为由不予退换。

经过消费维权服务站多次调解，最后商店老板同意为冯女士重新换了一件同一牌子的毛衣，凤女士表示同意。