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乐清市消保委开展餐饮行业社会监督活动
发布时间：2011-07-25 08:30:28 浏览次数：1861 |
为了落实省消保委开展“月月315”活动的要求及温州市消保委《关于开展“月月315”活动的实施方案》的工作部署，进一步营造放心消费环境，切实保护消费者合法权益，乐清市消保委决定于近期开展餐饮行业社会监督活动。活动要立足消保委及各常委单位职能，综合运用行政与社会监督等手段，增强广大经营者自觉维护消费者权益的意识和社会责任意识，共同创建一个公平、和谐、优质的消费环境。
一、活动的主要内容：
通过此次监督活动，重点监督检查以下六方面的内容：
1、检查各餐饮企业是否存在“谢绝自带酒水”、“开瓶费”、“最低消费”、“消毒餐具费”等行为；
2、检查各餐饮企业卫生环境；
3、检查是否存在不平等条款等侵权行为，如作出对消费者不公平、不合理的店堂告示或强迫消费者接受服务或提供服务过程中附加其他不合理的条件等；
4、检查是否存在欺诈消费者行为，如服务过程中提供假冒烟酒、对菜肴的原料或产地作虚假陈述、短斤缺两或将包装物重量计入商品净重等；
5、检查是否存在侵害消费者人身、财产安全权，如经营场地、服务设施、店堂装潢、商品陈列等服务环境不符合保障人身、财产安全的要求；
6、检查各餐饮企业证照是否齐全，尤其是会所式消费场所的证照是否齐全。
二、活动的组织落实：
1、活动参加人员：消保委秘书处和工商、卫生、发改、旅游、质监、经贸、食药监局等常委单位及消保委分会工作人员共同参与。
2、时间：2011年7月21日15：00—21：00（暂定）
3、检查对象：全市酒店、餐馆等餐饮经营场所。
4、检查方式：由消保委秘书处牵头，各常委单位立足工作职能，联合开展检查，加强社会监督。检查中要教育引导各经营者树立自觉维护消费者合法权益和社会责任意识，督促违规经营者及时整改，依法查处各类违法经营行为。
三、活动要求：
1、提高认识，狠抓落实。此次开展餐饮行业社会监督活动是根据省消保委下发的《关于开展“月月315”活动的实施意见》以及温州市消保委《关于开展“月月315”活动的实施方案》的部署，要求精心组织、明确分工、落实责任、加强协调、务求实效。
2、整合资源，联合行动。要充分发挥常委单位的积极性，运用各职能部门的优势，有顺序、有步骤的合力开展此次社会监督活动，以期达到预期效果。
3、注重方法，多管齐下。要通过教育引导与整改查处相结合，加强对经营者职业道德、从业公德等方面的教育，进一步促进企业加强自律，主动整改。发现问题要及时对经营者进行约谈、劝谕和相关信息披露，对教而不变，整而不改的经营者建议相关部门予以查处，多管齐下、合力维权。
4、加大宣传，形成声势。要密切与新闻媒体的联系，加大宣传工作力度，强化此次开展餐饮行业社会监督活动的舆论引导和监督。认真做好相关投诉工作，近期受理消费者有关餐饮行业消费投诉时，要认真、及时予以解决，典型性案例应及时报送，并向社会通报，强化警示作用，以引起全社会的广泛关注与重视。
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