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乐清工商局局长王建伟接听12345市长热线为民释疑解惑
发布时间：2011-07-11 08:30:28 浏览次数：1975 |
7月6日下午两点，我局局长王建伟率办公室和有关业务科室负责人到12345市长热线接听室接听热线电话，现场为群众提供咨询解答服务，受理群众反映的建议和意见。
在两个小时的热线接听中，共接到市民咨询电话7个，内容涉及股权变更纠纷咨询、消费投诉调解后续处理、旅游消费投诉咨询、宽带用户投诉、以及伪劣商品举报等。对每个电话，王建伟局长都耐心、仔细向来电人详细说明有关政策和基本情况。对于来电人提出要求解决的问题，详细问清情况，能够解决的当场解决，不能解决的认真记录下来，责成有关部门尽快调查处理，并要求来电人留下联系方式以便向来电人及时反馈，并指示监察室要督办，汇报结果。
历年来，我局高度重视市长热线接听工作，把该工作作为一项检阅工商系统工作成效的重要载体来对待，并力求贴近社情民意，提高各项工作的业务水平和履职能力，拉近工商与群众之间的距离，努力做到让政府放心，人民满意。局领导对每一件来电反映的情况，认真组织专人对问题进行核实、处理，按期办结，及时回复。市长热线的办结率、反馈率都达到了100%。 | |
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