工作站站长陈孝明首先介绍了，2014年工作站工商消费维权纠纷案件的调解情况。一年来共接到消费咨询、消费投诉、食品药品安全投诉等案件50多起，均已成功调解。直接为消费者挽回经济损失达数万元之多，从而大大维护了消费者的合法权益。
    食品药品监督管理所所长叶先赞就如何进一步将基层食品药品监管、工商行政管理两大职能进行有机结合做了详细讲解。他说：“首先要充分发挥食品药品监督员的作用，经常对各大酒店、超市等场所进行全面抽检和监督，并将有关情况及时上报有关部门，从而得到妥善处理。其次，通过常态化培训进一步提高食品药品监督员的业务素质，并将他们学到的知识进行广泛的宣传，让每一位餐饮经营者明白，必须对消费者健康负责。在经营的过程中，要严格遵守法定的义务和行为准则，做到守法经营，确保每一位消费者的合法权益得到有力的维护。